聊来聊去却是白忙活的,卖来卖去就是卖不出。做微商,做销售,总有聊不成的人,总有卖不出产品的顾客。 成交失败的原因有很多,有的是因为顾客的原因,有的是因为我们自身的原因。 有问题,就要有解决的方案,所以如果在顾客身上的问题,对应下来,同样可以在自身里找到问题。 原因在顾客 1、信任品牌。 多数人很容易形成消费依赖,不容易改变自己的消费习惯,当这种改变落到微商上面,那就更难了。 2、情绪不高。 消费容易受到冲动的心态影响,即所谓冲动型消费,在情绪低落的时候,不容易产生消费冲动,并没有太多的心情商谈,容易抗拒成交。 3、不想买东西。 就是没有消费意愿,部分顾客出于礼貌或者尊重,会将拒绝讲得比较委婉,但其实并不想买,但容易给销售造成误解。 4、对销售人员印象不好。 大部分通过微商购买产品的人,其实他们在第一次接触,甚至第一次看朋友圈,就对这个微商形成自己的印象了。 5、觉得产品不好。 想买,但是产品无法满足顾客的期望,或者顾客对产品的质量存有疑问。 6、没有钱。 大部分顾客是带着价格咨询的,当价格超出预期,如果不能挖掘对方的需求,就很难成交。 7、抱有其他目的。 比如同行打听消息,打听行情等等,这样他们会和你聊得很欢,但是很难成交。 原因在自身 1、品牌没有知名度。无法塑造品牌价值,打消对方对品牌的疑虑。 2、聊天不能激发对方的兴趣。话题枯燥无味,或是话题没有营养,纯属没话找话。 3、朋友圈或者聊天展现的形象太差。微商朋友圈塑造不好,或者在聊天中展现的层次太低,会降低对方的购买欲望。 4、产品塑造不到位。产品看起来不值这个价,对方就会觉得价格太高。 5、不够专业。卖产品是肯定要拿出关于这个产品的专业性,如果不够专业,就会让对方不想买。 6、过分渲染产品的价值,反而会产生反效果。 7、项目收益不清晰。这是关于招商的问题,当招商时,无法讲清楚项目收益的问题,招商就很难实现。 问题就是答案,找到问题,就能找到正确的解答方式,我们不用尝试去解决所有的问题,但一定要找到最核心的问题,这样成交就自然轻松很多。 |
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